IT Bakım Sözleşmesi
IT bakım sözleşmesi, sürekli IT desteğinin kapsamı, kontrol sıklığı ve sorumlulukları yazılı hale getiren çalışma modelidir. Destek talebe bağlı olmaktan çıkar, planlı hale gelir.
Hizmet kapsamı
- Yazılı hizmet kapsamı
- Kontrol ve bakım sıklığı
- Destek kanalları
- Raporlama şekli
- Sözleşme süresi ve değişiklik koşulları
Kimler için?
- Beklenen hizmet seviyesini netleştirmek isteyen işletmeler
- Düzenli IT gideri planlayan yöneticiler
Arıza bazlı destek ve sözleşmeli model
| Arıza Bazlı Destek | IT Bakım Sözleşmesi | |
|---|---|---|
| Periyodik kontrol | Sınırlı | Planlı |
| Sistem takibi | Gerektiğinde | Düzenli |
| Kullanıcı desteği | Talep üzerine | Belirlenen kapsama göre |
| IT planlaması | Sınırlı | Planlı |
| Altyapı takibi | Reaktif | Proaktif |
Nasıl çalışır?
- İhtiyaç görüşmesi
- Kapsam taslağı
- Karşılıklı onay
- Planlı çalışmanın başlaması
Neden önemli?
- Kapsam ve sorumluluk yazılı olur
- Beklenmeyen IT giderleri azalır
İlgili hizmetler
Sık Sorulan Sorular
IT bakım sözleşmesi ile arıza bazlı destek arasındaki fark nedir?
Arıza bazlı destek sorun çıkınca devreye girer; IT bakım sözleşmesi ise belirlenen kapsamda düzenli kontrol ve destek sağlar.
IT bakım anlaşması maliyeti nasıl belirlenir?
Cihaz ve kullanıcı sayısı, sunucu varlığı ve destek kapsamına göre işletmeye özel belirlenir.
İşletmenizin IT İhtiyaçlarını Konuşalım
Talebinizi iletin, en kısa sürede dönüş yapalım.